Política de Privacidade

A iBuux é uma loja online brasileira de itens virtuais para Roblox, disponível em ibuux.gg. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, na condição de controladores, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Ao criar uma conta ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas aqui. Esta política complementa os nossos Termos de Uso.

Coletamos apenas o necessário para criar sua conta, processar seu pedido e entregar o produto:

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e, opcionalmente, apelido e foto de perfil.
• Pedido: nickname do Roblox, itens comprados, valores, cupons e histórico de compras.
• Pagamento: processado por gateway parceiro. Não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão. Guardamos apenas o identificador e o status da transação.
• Discord: se você vincular sua conta, guardamos o seu ID do Discord, nome de usuário e as mensagens trocadas nos canais de atendimento e de pedidos.
• Suporte: mensagens enviadas no chat de suporte, tickets e avaliações que você publicar.
• Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, datas de acesso e um cookie de sessão para manter você conectado.

• Criar e manter sua conta, autenticar seu acesso e recuperar sua senha.
• Processar pagamentos e entregar os produtos comprados.
• Prestar atendimento e resolver problemas relacionados a pedidos.
• Enviar avisos que você escolheu receber, como atualizações de pedido, promoções de itens da sua lista de desejos e recompensas. Você pode desativar esses avisos a qualquer momento nas preferências do perfil.
• Prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma.
• Gerar estatísticas internas de vendas, sempre de forma agregada.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade publicitária.

Mantemos uma comunidade oficial no Discord e um aplicativo próprio que conecta o nosso servidor ao site. Se você entrar no nosso servidor ou vincular sua conta, tratamos os seguintes dados:

• Identificação: seu ID, nome de usuário e foto do Discord, usados para associar as conversas ao seu pedido.
• Mensagens: o conteúdo das mensagens enviadas nos canais de pedido, atendimento e avaliações é exibido no painel interno da nossa equipe, para que possamos responder você sem trocar de aplicativo. Não lemos mensagens privadas nem canais fora dessas finalidades.
• Status de presença: exibimos internamente se um membro da equipe está online, ausente ou ocupado, apenas para organizar os atendimentos. Esse dado não é exibido publicamente nem armazenado em histórico.
• Mensagens diretas: enviamos mensagens diretas somente para avisos que você optou por receber.

Esse tratamento ocorre apenas dentro do nosso próprio servidor do Discord e segue também os Termos e a Política de Privacidade do Discord.

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários ao funcionamento do serviço, sempre limitados ao mínimo indispensável:

• Gateway de pagamento: para processar cobranças e confirmar transações.
• Discord: para operar nosso servidor de atendimento e o aplicativo descrito acima.
• Provedor de e-mail: para enviar confirmações de conta e de pedido.
• Infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados que armazenam as informações da plataforma.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Em áreas públicas do site, como avaliações e rankings, o nome do cliente é exibido de forma parcialmente ocultada para preservar a sua identidade.

Senhas são armazenadas com criptografia irreversível, o acesso administrativo é restrito a membros autorizados da equipe e toda alteração relevante feita no painel é registrada em log interno.

Guardamos seus dados enquanto sua conta existir. Registros de pedidos e pagamentos podem ser mantidos por prazo maior quando houver obrigação legal, fiscal ou necessidade de defesa em processo.

Usamos um cookie de sessão para manter você conectado e armazenamento local do navegador para lembrar preferências como o tema claro ou escuro e os seus atalhos favoritos. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para fins de anúncio.

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos os seus dados e solicitar acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados que não precisamos manter por obrigação legal.
• Revogar o consentimento para avisos e comunicações.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo suporte do site ou pelo e-mail informado abaixo. Respondemos em até 15 dias.

Parte do nosso público é composta por crianças e adolescentes. Menores de 18 anos só devem utilizar a plataforma e realizar compras com o consentimento e a supervisão de um responsável legal.

Se um responsável identificar que um menor forneceu dados sem autorização, pode solicitar a exclusão pelos canais de contato e atenderemos o pedido.

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas para [email protected] ou pelo chat de suporte disponível no site.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma, e a data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.